Сбербанк открыл первый офис нового формата в Саранске

Новости
«Сегодня мы открываем первый в Мордовии переформатированный офис Сбербанка России, - отметил в приветственном слове управляющий Мордовским отделением Сбербанка России Валерий Быстров. - Это только первая ласточка в системе смены бренда и перехода на новый уровень обслуживания населения. За этим открытием последуют следующие. Совсем скоро будут открыты ещё 6 офисов, на следующий год мы откроем ещё 19 и так далее, пока все 184 офиса Сбербанка, находящиеся на территории республики, не будут переоборудованы в новый формат.
Уверен, новый формат офисов понравится нашим клиентам. Основными принципами переформатирования являются ориентация на клиента и повышение качества обслуживания. Сбербанк всегда старается полностью удовлетворить все потребности клиента. Наш новый филиал имеет чёткое зонирование. Оборудован зал продаж, в котором клиент может получить консультацию, например, при получении кредита. В 2 операционных окнах можно произвести все транзакционные операции. А также есть дополнительная опция - это наша зона самообслуживания, где транзакционные операции можно производить 24 часа в сутки 365 дней в году. Она будет работать круглосуточно, невзирая на режим работы филиала. Новый формат - это не только новая форма, но и новое качество обслуживания. Сбербанк всегда стремится быть клиентоориентированным, поэтому все необходимые технологии идут на помощь нашим сотрудникам. В новом филиале мы избавились от такой неприятности, как очереди, - теперь здесь будет работать система электронной очереди, она будет разделять клиентов по операционным окнам. Все эти новшества стали возможными благодаря новым технологиям, которые теперь применяются и в Сбербанке». Открытие нового дополнительного офиса Сбербанка № 8589/078 провели нетрадиционно - вместо перерезания ленты гости нажали символическую кнопку, и в воздух выстрелили тысячи конфетти, знаменуя тем самым, что новый офис начал свою работу. После торжественного открытия для присутствующих была проведена подробная экскурсия по залам дополнительного офиса, где они смогли испытать на деле новые технологии и воочию убедиться в повысившемся качестве обслуживания клиентов. Гости посетили зону самообслуживания, где находятся 2 банковских терминала. Была продемонстрирована одна из операций, которую клиенты смогут провести самостоятельно. Оказалось, что это сделать совсем несложно - все производимые операции просты и понятны. В них не составит труда разобраться даже пенсионерам. В зоне самообслуживания также установлен банкомат с функцией приёма наличных, который позволяет получать и вносить денежные средства, оплачивать услуги ЖКХ, производить налоговые платежи и многое другое. Валерий Быстров решил лично испытать новое оборудование и в присутствии гостей произвёл одну из операций, которая прошла быстро и без проблем. Затем гости прошли в зону консультирования и зону продаж. Здесь можно совершить любые операции - оформить кредит, открыть депозит, получить банковскую карту или воспользоваться другими услугами, требующими консультирования. Все эти операции Вам помогут произвести опытные специалисты-консультанты. В другой зоне в двух операционных окнах можно отправить перевод, провести платежи и совершить другие транзакции. Ещё одно нововведение - электронное управление очередью. Как только клиент переступает порог банка, он получает жетон с номером. Ожидание сокращается буквально до нескольких минут. Затем на электронном табло загораются номер клиента и номер того окна, в которое необходимо обратиться. Это освобождает клиента от того, чтобы занимать очередь. Гостям также продемонстрировали новый банковский продукт - кредитную карту Сбербанка. Она предлагается на выгодных условиях с самой низкой процентной ставкой. Кредитная карта Сбербанка открывает новые дополнительные возможности. Это оплата услуг через Интернет в любое время, в любой точке мира. Это многократный и моментальный доступ к кредитным средствам банка. Также по кредитным картам действует льготный режим кредитования на срок до 50 календарных дней, в которые банк не берёт проценты за пользование кредитными средствами. А также в честь грядущего 170-летия Сбербанка при пользовании кредитной картой первый год обслуживания осуществляется бесплатно. Особое внимание гостей привлекло такое новшество, как пневмопочта. Теперь сотруднику нет нужды относить документы в кассовую кабину - туда отправляется капсула с необходимыми документами. Это освобождает от задержки следующего клиента. В новом офисе также предусмотрена зона транзакций. Здесь можно совершить приходно-расходные операции, а также валютно-обменные операции. Очередное новшество, которое смогут оценить клиенты, - банк отказался от застеклённых барьеров. Это существенно сократило преграды между клиентом и банком. В данном филиале есть и зона «Сбербанк Онл@йн» (компьютер с бесплатным выходом в Интернет на официальный сайт банка). О категории клиентов с ограниченными возможностями Сбербанк также позаботился, установив пандус на входе в офис. Председатель Национального Банка Республики Мордовия Центрального Банка Российской Федерации Александр Тренькин, делясь впечатлениями от посещения нового офиса, отметил, что Сберегательный банк в республике занимает ведущие позиции по всем банковским операциям: «Сегодня мы воочию убедились в том, что данный офис является офисом мирового уровня. Здесь можно произвести все банковские операции без очередей, нервотрёпки и толкотни. Я хочу пожелать горожанам активно работать со Сбербанком». «Очень почётно присутствовать на открытии нового офиса, - отметил заместитель министра финансов Республики Мордовия Алексей Симонов. - Сбербанк - один из первых банков, который заключил соглашение о сотрудничестве с Республикой Мордовия. Его подписали Глава Мордовии Николай Меркушкин и руководитель Волго-Вятского Сбербанка Ирина Кудрявцева. Это соглашение неукоснительно соблюдается пункт за пунктом. Задачи, которые поставлены в нём, реализуются уже в течение трёх лет. Доля кредитования корпоративного сектора экономики, то есть предприятий и организаций, у Сбербанка самая большая в республике. 95% кредитов, полученных на финансирование дефицита бюджета, получены именно от Сбербанка. Процентная ставка у банка самая низкая в Приволжском федеральном округе. Не секрет, что миллиарды рублей Сберегательный банк вложил в бюджет республики. Видно, что Сбербанк заботится о своих клиентах, и такие прекрасные допофисы будут открываться и далее, в том числе и в районах республики». Все горожане, присутствовавшие на открытии нового дополнительного офиса, получили памятные подарки с символикой банка, а также им подарили хорошее настроение известные артисты Саранска, исполнив свои лучшие песни. Адрес нового дополнительного офиса: ул. Воинова, дом 2, корпус 7.

Поделиться в соц. сетях:

Случайные новости

1
Заказать рекламу
1
1
1