В Саранске открылся контактный центр BEEPER

Международная группа компаний BEEPER - один из крупнейших представителей рынка аутсорсинговых контактных центров России и Украины. Первый межрегиональный контакт-центр в Саранске был запущен в июле 2010-го. И вот спустя три года открывается уже третий офис.

ОАО «Ростелеком» совместно с партнёром ООО «Инфо-контент» (торговый знак BEEPER) завершило работы по расширению контакт-центра в Саранске. В торжественной церемонии открытия третьей площадки контакт-центра приняли участие министр информатизации и связи РМ Олег Соколов, председатель Федерации профсоюзов РМ Анатолий Солдатов, директор по персоналу группы компаний BEEPER Яна Лентач, директор филиала в РМ ОАО «Ростелеком» Игорь Вольфсон, а также представители различных вузов Мордовии и организаций по содействию в трудоустройстве.
Министр информатизации и связи РМ Олег Соколов высоко оценил значение открытия третьей площадки контакт-центра, отметив, что с его вводом появятся новые рабочие места, на которые смогут прийти в первую очередь молодые специалисты.
«Совместно с «Инфо-контентом» мы поднимаем очень серьёзный проект, - прокомментировал открытие новой очереди контакт-центра директор филиала ОАО «Ростелеком» по РМ Игорь Вольфсон. - На этой площадке мы обслуживаем 5 федеральных округов из 7 возможных. Совместно с нашими партнёрами мы организовали более 350 рабочих мест операторов, и больше 600 человек здесь входят в штат. Хочу отметить, что на этой площадке предоставляются не только услуги связи. Сейчас очень много государственных проектов. Единственная республика, которая пошла своим путём и использует в обеспечении безопасности региона свой межрегиональный контакт-центр, - это Мордовия.
Молодые люди, которые уже работают и кто ещё придут на работу в контакт-центр, имеют мощный старт-ап в жизни. Это удобные, качественные рабочие места, возможность карьерного роста, дальнейшее светлое счастливое будущее».
«Сегодня открывается очередная площадка контакт-центра, но мы планируем развиваться и дальше. Действительно уже сейчас мы обслуживаем трафик 5 округов, к нам обращаются абоненты из Сочи, Барнаула, Калининграда… Уверен, что совместными усилиями наша компания займёт достойное место в республике», - выразил свое мнение управляющий представительством ГК BEEPER в Саранске Алексей Шевцов.
Затем последовало символическое разрезание ленты, после чего гости смогли осмотреть рабочие места операторов и задать интересующие их вопросы.

«У нас особый подход к студентам и молодым специалистам - вчерашним выпускникам, - рассказывает директор по персоналу группы компаний BEEPER Яна Лентач. - Для них разработан специальный график, при котором можно работать без отрыва от занятий. Этот график сменный, с возможностью устроиться на неполный рабочий день. Немаловажно, что после 10 часов вечера всем сотрудникам, которые заканчивают работу, предоставляется служебный транспорт, для того чтобы они могли без проблем добраться до дома.
Средний доход рядового сотрудника - 15 тысяч рублей. Также разработана специальная программа премий, которые начисляются по двум уровням - качество и сделка. Таким образом, при качественной работе и большом количестве заключённых сделок размер зарплаты существенно повышается. Так что, если работать добросовестно, можно получать и 18, и 20 тысяч рублей.
Прежде чем выйти на линию, у нас разработан подробный план по бесплатному обучению специалиста. В нём есть теоретическая и практическая части, при этом практическая часть проходит под руководством опытного наставника. Мы постепенно наращиваем нагрузку, чтобы к концу обучения получить профессионала.
Группа компаний BEEPER - это ещё и дружный коллектив, развитая система наставничества, сеть корпоративных мероприятий и поддержание корпоративной культуры. Есть целый цикл мероприятий по формированию надёжности работника, организованы соревнования между отделами.
Контактный центр состоит из двух составляющих - это технологии и персонал. Но в людях мы заинтересованы особо. Именно ради этого создаются наиболее комфортные условия работы, условия для повышения профессионального уровня, возможности развиваться».
BEEPER - успешная группа компаний федерального масштаба, реализующая аутсорсинговые проекты дистанционного обслуживания в различных сферах бизнеса на территории России и в ближнем зарубежье. Миссия BEEPER - создание центра коммуникации для эффективного развития бизнеса и объединение людей в яркое, успешное сообщество. Ценности компании - смелость, верность, эффективность и ответственность.
13 контактных центров ГК BEEPER со штатом от 400 до 1000 человек располагаются не только по всей России, но и на Украине. В группе компаний работают более 4000 человек. Это говорит о том, что компания является крупным работодателем, и в одном только Саранске в штат входят более 600 человек.
Согласно последним исследованиям РБК, BEEPER входит в четвёрку лидеров рынка аутсорсинговых контактных центров России. С 1999 года группой компаний BEEPER реализовано более 600 проектов для партнёров различной отраслевой направленности. Компания успешно реализует проекты информационно-справочного обслуживания, комплексной поддержки, телепродаж, директ-маркетинга, маркетинговых исследований, автоматического обслуживания и аутсорсинга контактного центра. Именно они участвовали в знаковых проектах «Выборы Президента Российской Федерации» в 2012-м и «Прямая линия с Президентом».