Граждане РФ стали чаще покупать товары в интернете

Как известно, около половины граждан РФ используют Интернет на ежедневной основе, посредством компьютера или ноутбука (90% пользователей). Также покупки в последнее время часто осуществляются через смартфон (57% пользователей).

Процент покупателей онлайн среди интернет-пользователей в РФ ниже, чем в большинстве стран ЕС, что указывает на низкий уровень развития рынка электронной коммерции. Тем не менее, 23% пользователей планируют начать использовать Интернет в будущем, и около половины интернет-пользователей просто не решаются начать осуществлять покупки в интернете из-за того, что не знают, как это делается, а также из-за некоторого недоверия.

Отметим, что такие сервисы, как pokupon.ua, позволяют поближе познакомиться с онлайн-покупками, так как здесь представлена информация о том, как можно значительно сэкономить, используя специальные купоны. Отсутствие возможностей потрогать продукт является серьезным препятствием для тех, кто не покупает в Интернете тот или иной товар. В то же время, неправильный продукт или неправильные характеристики продукта представляют собой серьезную опасность для покупок в Интернете для тех, кто ни разе не являлся посетителем онлайн-сервисов.

Стоит также отметить, что половина из тех, кто не покупает товар онлайн, боятся кражи данных и денег через Интернет. Покупатели товара в онлайн магазинах чаще всего удовлетворены покупкой. Как правило, жалобы обычно поступают на продукцию информационных и коммуникационных устройств, а затем на обувь и одежду, бытовую технику. Потребители стали более информированными о своих правах и поэтому чаще открывают споры относительно покупки, которая не соответствует описанию.

Специалисты отмечают, что многие потребители до сих пор не знают четкие права и обязанности в соответствии с законом о защите прав потребителей и до сих пор не информированы о том, каике обязательства должен выполнять продавец. Небольшое число пользователей интернета знакомы со своими правами при покупке товара в сети, поэтому они способны часто осуществлять покупки. Тем не менее, около 70% интернет-клиентов, которые столкнулись с определенными трудностями при заказе товара, перестают доверять подобным сервисам.

Среди пользователей онлайн-магазинов и тех, кто не покупают товар в Интернете, безопасность сайта является очень важным фактором, как и репутации сайта, поэтому если вы еще никогда не осуществляли покупки оналайн, необходимо отдать предпочтение только проверенным и хорошо зарекомендовавшим себя сервисам.