УФМС по РМ упрощает процесс получения загранпаспортов

Управление Федеральной миграционной службы прекращает прием заявлений на получение заграничного паспорта по предварительной записи. До недавнего времени гражданам приходилось звонить в Управление и записываться на определённую дату для подачи документов. Но так как очередь имела свойство увеличиваться, угадать со временем было достаточно трудно.

«Заранее невозможно запланировать, будете ли вы свободны, например, через месяц, - рассказывает врио начальника Управления ФМС по РМ Андрей Пискунов. - Поэтому люди испытывали неудобство. Специалистами нашего Управления были предприняты все меры по улучшению качества оказания услуг. В кратчайшие сроки было установлено оборудование для организации электронной очереди. Её работа осуществляется в соответствии с регламентом. Теперь не нужно звонить по контактному телефону. Любой гражданин, желающий получить услугу по оформлению загранпаспорта, должен собрать пакет документов (список документов опубликован на официальном сайте Управления, график работы учреждения указан там же) и прийти к нам на проспект Ленина, дом 30а. Тут он с помощью устройства получит талон с его номером в очереди. Все инструкции размещены рядом с устройством, всё просто и удобно. Диспетчер вовремя сообщит номер талона и кабины, куда следует пройти».
Такой способ оказания услуги уже хорошо зарекомендовал себя в ряде организаций, работающих в республике. По словам Андрея Пискунова, данная услуга не только упростит процесс подачи документов на загранпаспорт и его непосредственное получение, но и сделает очерёдность честнее и прозрачнее. В дальнейшем эта услуга будет модернизирована: талоны станут именными, это позволит избежать спекуляции талонами.
«Наш график работы достаточно удобен для граждан, - продолжает Андрей Пискунов. - Мы работаем 6 дней в неделю, а по вторникам и четвергам продлеваем время работы до восьми часов вечера. Действие портала госуслуг также остаётся в силе. Человеку придёт уведомление, в какое время (срок до пяти дней) он должен прийти для фотографирования и подачи основных документов. В остальном всё то же самое.
Чтобы очередь продвигалась быстрее, услугу оказывают 4 специалиста в двух кабинах. Два работника осуществляют приём документов и два - выдачу паспортов. В час мы можем пропустить до 20 человек. При этом регламент допускает 5-7 человек в час. Мы понимаем, что люди торопятся, и прилагаем все усилия для того, что бы наши специалисты работали профессионально и быстро».