«У вас очень крутая команда»
В Саранске открылся обновленный Мордовский республиканский молодежный центр
Заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко поручил регионам провести стресс-тестирование кол-центров единой федеральной линии, чтобы обеспечить их максимальную эффективность. Сейчас в стране отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации.
«Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему, – заявил вице-премьер. – По поручению Президента России в ноябре 2020 года в регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров».
В Мордовии стресс-тестирование местных кол-центров прошло в минувшие выходные.
«Одновременно на горячую линию поступило 63 звонка, – поделился замминистра здравоохранения РМ Сергей Саушев, – операторы успешно справились с повышенным количеством вызовов. На сегодняшний день звонки принимают 12 специалистов, к началу февраля будет подготовлено еще 18 операторов. В Мордовии единая служба 122 работает в круглосуточном режиме с начала пандемии».
В ближайшее время Правительство РФ обещало назвать регионы, в которых складывается наихудшая ситуация с работой службы. Также Дмитрий Чернышенко сообщил, что общий объем субсидий, выделенных на развитие кол-центров, составляет 700 млн рублей.
«Эти средства должны быть использованы для дооснащения кол-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта», – отметил вице-премьер.
Поделиться в соц. сетях:
В Саранске открылся обновленный Мордовский республиканский молодежный центр
В республике чествовали работников сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности
В Доме Республики прошла церемония, приуроченная ко Дню матери
Артём Здунов принял участие в работе XXXII конференции Мордовского регионального отделения «Единой России»